消费品产品AI配置整体架构

AI驱动的企业配置管理平台
1
核心业务流程
实施方案
语义转译
意图识别
技能路由
配置方案
方案调整
方案确认
环境检查
自动配置
2
智能处理层
Agent
TPM配置Agent 访销配置Agent DMS配置Agent
意图理解
内容转译 意图识别 技能路由
3
业务技能层
拜访技能
外勤动作配置
外勤类型配置
路线配置
铺货配置
举证配置
协访配置
外勤规则配置
销售技能
引单下单配置
外勤类型配置
引单配送配置
车销作业配置
车销对账与交款配置
车销基础全局配置
4
执行技能层
配置查询
配置修改
配置删除
系统环境检查
配置自检与差异对比
配置快照与还原
自动化配置执行
5
平台底座
AI平台底座
语义层
蜂巢平台
知识库
Agent
访销配置Agent
实施顾问完成客户调研后，将实施文档或口述内容交给Agent，Agent自动解析拜访管理需求，按纷享SFA的产品配置链路逐技能生成可读的配置方案，配置周期从3-5天缩短到1小时内。
资深快消实施配置专家 10年实施经验 SFA全场景配置
业务技能
L2门店拜访配置
外勤动作配置SK-03
定义签到、拍照、数据上报、铺货检查等外勤动作，为创建外勤类型提供动作素材库。
前置依赖: SK-01
外勤类型配置SK-04
将已有动作素材按场景组装为完整的外勤类型，完成门店拜访的框架定义。
前置依赖: SK-01
L3业务场景与车销配置
路线配置SK-05
将外勤类型落到具体的路线规划上，让业代知道每天跑哪些店。
前置依赖: SK-04
铺货配置SK-06
配置铺货标准、必售规则和达标判定，让系统自动判断门店铺货是否达标。
前置依赖: SK-04
举证配置SK-07
配置举证拍照规范和多级检核流程，确保活动真实性，防止虚假核销。
前置依赖: SK-04
协访配置SK-08
配置协访发起、审批和报告流程，让主管能高效协同业代拜访。
前置依赖: SK-04
车销基础全局配置SK-13
配置车销业务的基础框架——模式选择、人车货关系、全局参数设置。
前置依赖: SK-04
车销作业配置SK-14
配置车销完整作业链路——要货申请、车销订货、卸车、盘点、调拨。
前置依赖: SK-13
车销对账与交款配置SK-15
配置车销对账闭环——回车返仓、日结月结、交款稽查、批次新鲜度管理。
前置依赖: SK-13
引单下单配置SK-16
开启引单配送功能，配置引单下单动作的完整能力。
前置依赖: SK-04
引单配送配置SK-17
配置引单配送完整链路——配货分拣、调度装车、配送发货。
前置依赖: SK-16
L4规则配置
外勤规则配置SK-09
配置签到校验、异常检测和业务约束规则，确保拜访数据的真实性和有效性。
前置依赖: SK-04
L5激励配置
积分设置SK-10
配置积分获取规则、计算规则和上限控制，通过积分奖励驱动业代拜访行为。
前置依赖: SK-04
积分分配SK-11
配置积分发放、分配规则和对账机制，将已设置好的积分规则落地为可执行的分配流程。
前置依赖: SK-10
执行技能
L0日常配置的
配置查询SK-Q01
用自然语言查询当前环境的任何配置项，替代逐层翻菜单的查找方式。
前置依赖: 无
配置修改SK-M01
安全地修改已有配置，自动评估影响范围，避免改一处坏一片。
前置依赖: SK-Q01
配置删除SK-D01
安全地删除不再使用的配置，全链路扫描依赖关系，避免误删。
前置依赖: SK-Q01
L1环境检查与配置保护
系统环境检查SK-01
检查PaaS环境、功能开关、主数据、业务对象是否就位，输出「环境就绪报告」。
前置依赖: 无
配置快照与还原SK-02
执行配置变更前创建镜像快照，需要时从快照点恢复，实现安全可回滚的配置管理。
前置依赖: SK-01
L6交付校验
配置自检与差异对比SK-12
完整性/一致性/冲突检测/Schema合规检查，输出质检报告，确保配置上线前无遗漏、无冲突。
前置依赖: SK-02
L7自动化配置落地
自动化配置执行SK-18
按依赖顺序自动调用PaaS API完成系统配置，执行失败自动回滚，将配置清单真正写入纷享PaaS系统。
前置依赖: SK-12